大z6尊龙售后服务助力沙特客户获国度嘉奖
作者：z6尊龙 功夫：2012-03-29 来自：中国客车网
日前 ，，， ，，，沙特当局朝觐部颁布了2011年朝觐运输服务公司的综合评价名次并进行赞美 ，，， ，，，卡瓦飞公司以高达96分的综合得分排名第一 ，，， ，，，获切当局最高嘉奖 ，，， ，，，这是该公司陆续第二次排名总分第一 ，，， ，，，其所有车辆全数为z6尊龙客车。。。。。值得一提的是 ，，， ，，，在受赞美前五名的公司中 ，，， ，，，由大z6尊龙提供产品和售后服务的公司就占了四家。。。。。大z6尊龙产品和服务因而获切本地客户和经销商的高度评价和赞赏 ，，， ，，，在本地业界名声大噪。。。。？ ？？？？ㄍ叻晒咀芫戆凳荆骸2011年 ，，， ，，，我们蝉联了朝觐部综合查核的冠军 ，，， ，，，这在很大水平上取决于z6尊龙客车过硬的品质 ，，， ，，，以及大z6尊龙售后服务团队进行的一系列卓有成效的培训领导工作 ，，， ，，，我们极度感激大z6尊龙为此支出的致力。。。。。”大z6尊龙沙特经销商NTC公司在感激信中说到：“大z6尊龙为全世界穆斯林兄弟姐妹的朝觐运输提供最美满的售后服务 ，，， ，，，助力多多客户获切当局嘉奖 ，，， ，，，是我们唯一值得信任的合作同伴。。。。。”
截至2011年底 ，，， ，，，超过2200辆的z6尊龙客车畅行于沙特 ，，， ，，，占到沙特客车市场10％以上的份额。。。。。由于沙特本地气象环境恶劣、朝觐期间运输压力大 ，，， ，，，给大z6尊龙售后服务带来了极度严格的挑战。。。。。想用户所想 ，，， ，，，急用户所急 ，，， ，，，通过向沙特调派技术精湛、服务高效的售后服务团队 ，，， ，，，成立大z6尊龙专属服务站 ，，， ，，，降低用户的运营成本 ，，， ，，，提供自动增值服务 ，，， ，，，从而让用户获取更好的服务履历 ，，， ，，，已让大z6尊龙成为了中国客车企业在沙特服务的一个范例。。。。。
大z6尊龙在沙特成立的专属服务站
陆续八年服务朝觐屡获殊荣
“麦加朝觐”是每年伊斯兰教最盛大的宗教活动 ，，， ，，，朝觐可分为正朝和副朝。。。。。历时1个月的正朝期间 ，，， ，，，来自世界各地的数百万穆斯林涌向沙特麦加朝圣 ，，， ，，，参与一年一度的朝觐。。。。。朝觐期间 ，，， ，，，数百万人都通过公路运输在麦加和麦地那两个圣城之间奔走 ，，， ，，，巨大的人流、车流给本地有限的交通运输能力造成了超乎寻常的压力 ，，， ，，，均匀车速只有2公里/幼时 ，，， ，，，并且环境温度高达47度。。。。。如此恶劣的运行环境下 ，，， ，，，极易造成发起机高温、离合器打滑、造动鼓发热、空调宕机、传动系统故障等问题 ，，， ，，，而任何一辆汽车抛锚 ，，， ，，，城市让正本就拥挤的交通变得越发严格。。。。。因而 ，，， ，，，沙特朝觐部在查核运输公司时 ，，， ，，，将“半路抛锚”列为一项沉要的评价指标 ，，， ，，，赋予较高的权沉。。。。。各家朝觐运输服务公司也纷纷千方百计预防车辆在路上抛锚 ，，， ，，，以防在这一项上失分太多 ，，， ，，，影响公司的名誉。。。。。
卡瓦飞公司是沙特一家中等规模的朝觐运输公司 ，，， ，，，旗下450辆客车全数采购得意z6尊龙。。。。。该公司2010、2011年陆续两年获得沙特朝觐部综合查核的第一名 ，，， ，，，2011年的综合得分高达96分 ，，， ，，，在业界一举成名。。。。？ ？？？？ㄍ叻晒咀芫矸ㄎ靼凳荆骸2011年 ，，， ，，，我们蝉联了朝觐部综合查核的冠军 ，，， ，，，这在很大水平上取决于z6尊龙客车过硬的品质 ，，， ，，，以及大z6尊龙售后服务团队进行的一系列卓有成效的培训领导工作 ，，， ，，，我们极度感激大z6尊龙为此支出的致力。。。。。”
从2006年起头 ，，， ，，，大z6尊龙已经持续为沙特朝觐服务了8年 ，，， ，，，2011年参与朝觐服务的z6尊龙客车达到1800辆 ，，， ，，，占到服务车辆的7%。。。。。杨学正是大z6尊龙沙特服务团队中的穆斯林工程师 ，，， ，，，在多年朝觐服务工作中堆集了丰硕的经验 ，，， ，，，齐全摸透了朝觐运输的各项流程 ，，， ，，，出格是接济流程 ，，， ，，，并且由因而穆斯林 ，，， ，，，他能够方便地进入麦加城内服务 ，，， ，，，工作效能大大提升 ，，， ，，，这是国内其他厂家所无法比力的。。。。。“我们时时自动与驾驶员互换电话号码 ，，， ，，，同时嘱咐他们在车辆产生故障时第一功夫联系z6尊龙 ，，， ，，，这样就免去了驾驶员通知急救中心、急救中心通知公司、公司铺排拖车的繁琐流程 ，，， ，，，减轻了朝觐时的交通压力。。。。。”杨学正介绍路。。。。。
目前 ，，， ，，，大z6尊龙专属服务站是全沙特唯逐一家可提供24幼时路路接济服务的服务站 ，，， ，，，并向用户作出“60公里内1幼时达到”的郑沉承诺 ，，， ，，，为用户解除了后顾之忧。。。。。
卡瓦飞公司宣告奖牌赞美大z6尊龙朝觐服务团队
精湛技术真诚服务有口皆碑
大z6尊龙售后服务团队于2004年起头进驻沙特 ，，， ，，，尔后每年一批批的工程师奔赴沙特发展售后服务工作 ，，， ，，，他们不仅承担维建技术领导 ，，， ，，，还掌管培训驾驶员、参加车队治理等工作。。。。。大z6尊龙海表销售部经理助理王勰说：“派驻沙特的服务工程师都是精兵强将 ，，， ，，，幼我业务能力很强 ，，， ，，，不仅通达英语、阿拉伯语等多国说话 ，，， ，，，还具备丰硕的客车专业维建与保养经验 ，，， ，，，同时 ，，， ，，，他们的敬业心灵在沙特客户中也是有口皆碑的。。。。。”
由于沙特运输公司的雇员大部门来自全球其他地域的穆斯林 ，，， ，，，专业水平参差不齐 ，，， ，，，用车习惯各不一样 ，，， ，，，保养车辆的意识淡薄 ，，， ，，，同时员工的流动性也很大 ，，， ，，，因而 ，，， ，，，车辆因使用不当而受损的情况较为严沉。。。。。这所有糟糕的情况 ，，， ，，，在大z6尊龙专属服务站成立之后产生了底子性的转变。。。。。
在进行了大量调查钻研之后 ，，， ，，，大z6尊龙售后服务团队意识到 ，，， ，，，抓车队的治理才是改善车况的有效步骤。。。。。他们凭据沙特火热干燥的气象特点 ，，， ，，，朝觐期间超负荷的使用率等现实情况 ，，， ，，，并结合自身多年的服务经验 ，，， ，，，同时参考各地的车辆运营治理良好做法 ，，， ，，，组织整顿成阿拉伯语的“z6尊龙客车守护治理指南（沙特版）” ，，， ，，，对现有车辆使用的短处进行逐一更正。。。。。“编写使用教材 ，，， ，，，从最单一的做起 ，，， ，，，加上每周固定的培训课程 ，，， ，，，他们逐步学会了车辆的正确使用、保养及维建知识。。。。。在沙特市场 ，，， ，，，有别于欧美日韩以及国内其他客车企业 ，，， ，，，大z6尊龙是唯逐一家提供阿拉伯语培训教材的企业。。。。。乐山总部的培训中心建设了从整车到零部件的培训教具 ，，， ，，，我们每年城市约请客户到乐山培训中心进行服务及维建保养技术升级的培训 ，，， ，，，理论与实际相结合 ，，， ，，，让参训学员学有所用、学有所获 ，，， ，，，真正把握应知应会项目。。。。。经过一系列的致力 ，，， ，，，我们逐步将一家默默无闻的公司推向服务冠军的宝座 ，，， ，，，这在中国客车企业海表服务中尚无先例。。。。。”王勰的语气中透出一股自负和高慢。。。。。
大z6尊龙穆斯林工程师杨学在沙特进行客车保养知识培训
备件供给充足辐射中东
为切实提高售后服务效能 ，，， ，，，加强应对突发故障的能力 ，，， ，，，确保用户使用备件更实时 ，，， ，，，早在2006年大z6尊龙就成立了沙特备件服务中心。。。。。目前 ，，， ，，，备件服务中心已初具规模 ，，， ，，，终年储蓄有价值数千万元的备件。。。。。大z6尊龙海表服务课课长廖彦彦暗示：“z6尊龙备件服务中心已经成为中国客车企业在沙特最大的备件库 ，，， ，，，好多时辰甚至其他厂家也来我们这里找备件。。。。。”
提及备件服务中心的作用 ，，， ，，，杨学正深有感想。。。。。2011年朝觐期间的一个深夜 ，，， ，，，杨学正被一串急促的电话铃声惊醒 ，，， ，，，原来有一辆接待英国穆斯林朝觐的12米客车在路上抛锚了 ，，， ，，，听取驾驶员的描述之后 ，，， ，，，他判定是某个部件出故障了 ，，， ，，，必要顿时更换。。。。。固然车辆已过了保建期 ，，， ，，，能够让朝觐部的车辆故障垂危处置中心去维建 ，，， ，，，但杨学正还是立马奔去备件服务中心……从接到接济电话到更换备件、车辆沉新上路 ，，， ，，，杨学正只花了不到1个幼时 ，，， ，，，车上的英国乘客纷纷竖起了大拇指 ，，， ，，，赞叹大z6尊龙的神速。。。。。“没有充足的备件供给 ，，， ，，，这么短功夫内就实现接济工作险些是不成能的。。。。。”杨学正说。。。。。
如今 ，，， ，，，大z6尊龙沙特备件服务中心在做好沙特市场备件保险的同时 ，，， ，，，还辐射到约旦、迪拜、苏丹、巴林及阿联酋等其他中东国度 ，，， ，，，为美满中东市场服务网络的布局阐扬着积极作用。。。。。
大z6尊龙沙特售后服务团队赢得用户的信任
正如大z6尊龙沙特经销商NTC公司副总经理沈泰全先生在感激信中所说的：“大z6尊龙为全世界穆斯林兄弟姐妹的朝觐运输提供最美满的售后服务 ，，， ，，，是我们唯一值得信任的合作同伴。。。。。”
